Senior Relationship Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

  

portagon wächst und wächst – und dafür brauchen wir Dich!

Als Pionier der digitalen Finanzwirtschaft ermöglichen wir den einfachen und verlässlichen Zugang zu Kapital. Mit unserer Software-as-a Service-Lösung (SaaS) können Kunden online Kapital einwerben, vermitteln und Transaktionen sicher abwickeln.

Für unser Team im Herzen von Frankfurt suchen wir einen Senior Relationship Manager (m/w/d), um das Wachstum von portagon aktiv voranzutreiben und uns zu helfen, unsere Plattformen kundengerecht zu betreiben.
 

Das bieten wir Dir:

  • Du hast die Möglichkeit in der spannendsten Zeit eines FinTechs miteinzusteigen und die gemeinsame Vision des Wachstums aktiv mitzugestalten.
  • Du bekommst abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben und Projekte. Dabei kannst Du Deine kreativen Ideen ausleben und umsetzen.
  • Gelegentlich im Home-Office arbeiten? Du bist flexibel und wirst mit einem modernen MacBook und modernster Software ausgerüstet.
  • Unser Team-Fit liegt uns am Herzen, zahlreiche Team-Events und Team-Reisen runden dies ab.
  • Statt der Tastatur mal einen Controller? Zeige uns Dein Talent im Mario Kart!

Das erwartet Dich bei uns:

  • Du betreust ein ausgewähltes Kundenportfolio von etwa 60 Kund:innen.
  • Du schaffst neue Use Cases und neue Produktfeatures, um Up-Selling-Möglichkeiten für unsere Kund:innen zu generieren.
  • Dabei identifizierst Du Risikokunden um Abwanderung und Down-selling zu minimieren.
  • Ebenso identifizierst Du Kund:innen, die die Plattform nicht vollständig nutzen und unterstützt diese dabei, das volle Potential herauszuholen.
  • Du trägst zur Produktentwicklung bei, indem Du das Kundenfeedback sowohl an das Engineering als auch das Produktteam weitergibst - Du bist die Stimme der Kund:innen
  • Arbeite an unserer Upselling-Strategie und schule Deine Teamkolleg:innen in bewährten Verfahren. Du suchst nach Wegen, die "Net Dollar Retention" unserer Kund:innen zu fördern. Durch die rechtzeitige Erneuerung von Verträgen bindest Du diese langfristig an portagon.

Dein Profil

Wonach suchen wir?

  • Du bringst ein absolviertes Hochschulstudium (z. B. aus dem Bereich Wirtschaftswissenschaften, Informatik, Finance, etc.) oder eine kaufmännische Ausbildung mit. Quereinsteiger sind ebenfalls herzlich Willkommen!
  • Du hast mehrjährige Berufserfahrung (bestenfalls 3-5 Jahre) in einer kundenorientierten B2B-Rolle gesammelt.
  • Du bist bestens vertraut mit Customer Success Prozessen in der SaaS-Branche.
  • Du kennst die Herausforderungen, denen Unternehmen bei der Digitalisierung im Finanzbereich gegenüberstehen und engagierst Dich leidenschaftlich für Ihre Belange.
  • Du hast Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern und baust gerne persönliche Netzwerke auf.
  • Du hast eine ausgeprägte unternehmerische Denkweise und eine praktische Arbeitseinstellung.
  • Du verfügst über ausgezeichnete Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch.

Gib Deiner Karriere ein Go!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Angabe Deines gewünschten Eintrittstermins und Deinen jährlichen Gehaltsvorstellungen.

Unsere Recruiterin Socheata wird Dir schnellstmöglich Feedback geben. In der Regel melden wir uns innerhalb von 48 Stunden zurück. Sollte es doch einmal etwas länger dauern, bitten wir um Dein Verständnis!



Socheata Tan

E-Mail: s.tan@portagon.com

Phone: +49 69 2547 413 - 93

Mobile: +49 151 46 150 408


portagon GmbH

Baseler Str. 10 | 60329 Frankfurt am Main