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Customer Support Specialist / Kundenservice (m/w/d)

Deutschland, Hessen, Frankfurt am MainCustomer Success

Jobbeschreibung


Think Big und sei mit uns die New Generation of Digital Finance!


portagon bietet die Infrastruktur für digitale Finanzierung und schafft das Ökosystem für den privaten Kapitalmarkt. Mit unserer Softwarelösung "go" liefern wir einen flexiblen Baustein für digitale Finanzierung – durch die Aktivierung und Monetarisierung von Netzwerken.


Wir sind etwa 80 Mitarbeiter:innen, die jeden Tag daran arbeiten, die portagon-Vision in die Tat umzusetzen. Seit 2015 wachsen wir stetig und gehören zu den Pionieren in unserer Branche.


Willst Du mit uns wachsen und Deiner Karriere das go geben? – dann bist Du hier genau richtig!


Für unser Team im Herzen Frankfurts suchen wir eine:n Customer Support Specialist (m/w/d) im Kundenservice.


Das bieten wir Dir

  • Ein Workplace mit modernster Technologie, MacBooks und einer Ausstattung, die nach Deinen Bedürfnissen ausgerichtet ist – im Home-Office oder bei uns vor Ort.
  • Ein individuelles Weiterbildungsbudget, Workshops und die Babbel-App – damit Du Deine Ziele noch schneller erreichen kannst, sogar in Deiner Lieblingssprache.
  • Eine Rundumversorgung für Körper, Geist und Gaumen mit prall gefüllter Office-Küche, Nilo Health-App und Crossfit mit den Kolleg:innen.
  • Der ultimative Spaßfaktor mit Office Spielekonsole, Flipper, Dart & Co. Unser Motivationsteam organisiert regelmäßige Team-Events und ein jährliches Team-Offsite, die uns noch enger zusammenwachsen lassen.
  • Diverse Online-Rabatte über unsere Corporate Benefits-Seite sowie ein Essenszuschlag von bis zu 50 EUR monatlich.


Das ist uns wichtig
  • Wir setzen uns dafür ein, jede:n nach den Fähigkeiten zu beurteilen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Identität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Behinderung oder Religion.
  • Bei uns bekommen Talente Rückenwind - durch ein horizontales und vertikales Karrieresystem bieten wir langfristig Perspektiven. In Talent Conferences werden Talente erkannt und gefördert.
  • Bei uns kannst Du vom ersten Tag an etwas bewegen: Mit der OKR Methodik definieren wir gemeinsam unsere strategischen Ziele und finden Maßnahmen, um diese zu erreichen.


Wenn Du ein Team suchst, auf das Du zählen kannst - nicht nur Coworker, sondern Freund:innen, dann bist Du bei uns richtig. Go together ist einer unserer wichtigsten Werte: Teamgeist ist für uns der Schlüssel für die größten Herausforderungen. Wir erreichen Erfolge gemeinsam und feiern sie gemeinsam.

Das erwartet Dich bei uns

  • Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen, Anleger:innen und Interessent:innen.
  • Du betreust unsere Hotlines per Telefon und E-Mail zu verschiedenen Themen und kannst technische und allgemeine Anfragen selbständig klären.
  • Du lernst die internen Abläufe kennen und kannst komplexere Anfragen zielgerichtet an den/die richtige:n Ansprechpartner:in weiterleiten.
  • Du stellst die Zufriedenheit unserer Kund:innen sicher.
  • Außerdem arbeitest Du kontinuierlich an der Weiterentwicklung und Optimierung interner Prozesse mit.

Stellenanforderungen

Wonach suchen wir?

  • Du hast Deine Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich erfolgreich abgeschlossen.
  • Du bringst erste relevante Berufserfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im IT-Kunden-Support, mit.
  • Auch Quereinsteiger mit entsprechendem Know-How sind bei uns willkommen.
  • Dank Deiner Affinität zur IT und für Finance-Themen kannst Du begeisternd und klar kommunizieren.
  • Kundenorientierung, Konfliktmanagement und Eigeninitiative sind für Dich keine Fremdwörter.
  • Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit.


Gib Deiner Karriere ein Go!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Angabe Deines gewünschten Eintrittstermins und Deiner jährlichen Gehaltsvorstellung.

Unsere Recruiterin Socheata wird Dir schnellstmöglich Feedback geben. In der Regel melden wir uns innerhalb von 48 Stunden zurück. Sollte es doch einmal etwas länger dauern, bitten wir um Dein Verständnis!



Socheata Tan

E-Mail: s.tan@portagon.com

Phone: +49 69 2547 413 - 93

Mobile: +49 151 46 150 408


portagon GmbH

Baseler Str. 10 | 60329 Frankfurt am Main

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