Customer Success / Onboarding Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

  

portagon wächst und wächst – und dafür brauchen wir Dich!

Als Pionier der digitalen Finanzwirtschaft ermöglichen wir den einfachen und verlässlichen Zugang zu Kapital. Mit unserer Software-as-a Service-Lösung (SaaS) können Kunden online Kapital einwerben, vermitteln und Transaktionen sicher abwickeln.

Für unser Team im Herzen von Frankfurt suchen wir einen Customer Success / Onboarding Manager (m/w/d), um das Wachstum von portagon aktiv voranzutreiben und uns zu helfen, unsere Plattformen kundengerecht zu betreiben.
 

Das bieten wir Dir:

  • Du hast die Möglichkeit in der spannendsten Zeit eines FinTechs miteinzusteigen und die gemeinsame Vision des Wachstums aktiv mitzugestalten.
  • Du bekommst abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben und Projekte. Dabei kannst Du Deine kreativen Ideen ausleben und umsetzen.
  • Gelegentlich im Home-Office arbeiten? Du bist flexibel und wirst mit einem modernen MacBook und modernster Software ausgerüstet.
  • Unser Team-Fit liegt uns am Herzen, zahlreiche Team-Events und Team-Reisen runden dies ab.
  • Statt der Tastatur mal einen Controller? Zeige uns Dein Talent im Mario Kart!

Das erwartet Dich bei uns:

  • Du bist die erste Anlaufstelle für unsere neugewonnen Kund:innen.
  • Du begleitest unsere Neukund:innen von der Einrichtung der portagon Software bis zum Live-Gang ihres Finanzierungsvorhabens.
  • Du optimierst kontinuierlich die Prozessabläufe und damit das Kund:innenerlebnis, um sicherzustellen, dass der Onboarding-Prozess für unsere Kund:innen eine Bereicherung ist.
  • Du planst und führst Live-Softwarepräsentationen und Coaching-Sitzungen online durch.

Dein Profil

Wonach suchen wir?

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder in einem vergleichbaren Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
  • Du verfügst über 1-3 Jahre Erfahrung im Onboarding/Kunden-Bereich, im technischem Support oder Projektmanagement in einem SaaS Unternehmen, idealerweise in der Fintech-Branche.
  • Du hast ein charismatisches Wesen und bist kommunikationsstark. Mit viel Einfühlungsvermögen führst Du unsere Kund:innen in ein komplexes Softwareprodukt ein.
  • Du arbeitest strukturiert und selbständig und übernimmst Verantwortung für die Zufriedenheit der Kund:innen.
  • Du verfügst über ein hohes Maß an technischem Verständnis und hast Interesse an zukunftsorientierten Technologien.
  • Du verfügst über fließende Deutsch und Englischkenntnisse.

Gib Deiner Karriere ein Go!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Angabe Deines gewünschten Eintrittstermins und Deinen jährlichen Gehaltsvorstellungen.

Unsere Recruiterin Socheata wird Dir schnellstmöglich Feedback geben. In der Regel melden wir uns innerhalb von 48 Stunden zurück. Sollte es doch einmal etwas länger dauern, bitten wir um Dein Verständnis!



Socheata Tan

E-Mail: s.tan@portagon.com

Phone: +49 69 2547 413 - 93

Mobile: +49 151 46 150 408


portagon GmbH

Baseler Str. 10 | 60329 Frankfurt am Main