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Senior Relationship Manager (m/w/d)

Standort flexibelDeutschland, Hessen, Frankfurt am MainCustomer Success

Jobbeschreibung


Think Big und sei mit uns die New Generation of Digital Finance!


portagon bietet die Infrastruktur für digitale Finanzierung und schafft das Ökosystem für den privaten Kapitalmarkt. Mit unserer Softwarelösung "go" liefern wir einen flexiblen Baustein für digitale Finanzierung – durch die Aktivierung und Monetarisierung von Netzwerken.


Wir sind etwa 80 Mitarbeiter:innen, die jeden Tag daran arbeiten, die portagon-Vision in die Tat umsetzen. Seit 2015 wachsen wir stetig und gehören zu den Pionieren in unserer Branche.


Willst Du mit uns wachsen und Deiner Karriere das go geben? – dann bist Du hier genau richtig!


Für unser Customer Success-Team suchen wir eine:n Senior Relationship Manager (m/w/d)Arbeite remote / im Home Office innerhalb Deutschlands oder in unserem Frankfurter Office.


Das bieten wir Dir

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten, bis zu 100% Home Office-Möglichkeit, 30 Tage Urlaub, Jobticket für das Rhein/Main Gebiet.
  • Einen Workplace mit modernster Technologie, MacBooks und einer Ausstattung, die nach Deinen Bedürfnissen ausgerichtet ist – im Home-Office oder bei uns vor Ort.
  • Ein individuelles Weiterbildungsbudget, verschiedene Workshops und die Babbel-App.
  • 3.000€ im Mitarbeiterempfehlungprogramm, die Möglichkeit zum Jobrad-Leasing sowie einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
  • Eine Rundumversorgung für Körper, Geist und Gaumen mit prall gefüllter Office-Küche, Nilo Health-App und Crossfit mit den Kolleg:innen.
  • Den ultimativen Spaßfaktor mit Office Spielekonsole, Flipper, Dart & Co. Unser Motivationsteam organisiert regelmäßige Team-Events und ein jährliches Team-Offsite, die uns noch enger zusammenwachsen lassen und versorgt Dich mit exclusiven Merch-Artikeln.
  • 53,55€ monatlicher Zuschuss durch Sodexo Essensgutscheine und die Sodexo Kreditkarte sowie diverse Online-Rabatte über unsere Corporate Benefits-Seite.

Das erwartet Dich bei uns

  • Du betreust ein ausgewähltes Kundenportfolio von etwa 60 Kund:innen.
  • Du schaffst neue Use Cases und neue Produktfeatures, um Up-Selling-Möglichkeiten für unsere Kund:innen zu generieren.
  • Dabei identifizierst Du Risikokunden um Abwanderung und Down-Selling zu minimieren.
  • Ebenso identifizierst Du Kund:innen, die die Plattform nicht vollständig nutzen und unterstützt diese dabei, das volle Potential herauszuholen.
  • Du trägst zur Produktentwicklung bei, indem Du das Kundenfeedback sowohl an das Engineering als auch das Produktteam weitergibst - Du bist die Stimme der Kund:innen.
  • Arbeite an unserer Upselling-Strategie und schule Deine Teamkolleg:innen in bewährten Verfahren. Du suchst nach Wegen, die "Net Dollar Retention" unserer Kund:innen zu fördern. Durch die rechtzeitige Erneuerung von Verträgen bindest Du diese langfristig an portagon.

Stellenanforderungen

Wonach suchen wir?

  • Du bringst ein absolviertes Hochschulstudium (z. B. aus dem Bereich Wirtschaftswissenschaften, Informatik, Finance, etc.) oder eine kaufmännische Ausbildung mit. Quereinsteiger sind ebenfalls herzlich Willkommen!
  • Du hast mehrjährige Berufserfahrung (bestenfalls 3-5 Jahre) in einer kundenorientierten B2B-Rolle gesammelt.
  • Du bist bestens vertraut mit Customer Success Prozessen in der SaaS-Branche.
  • Du kennst die Herausforderungen, denen Unternehmen bei der Digitalisierung im Finanzbereich gegenüberstehen und Dich leidenschaftlich für Deine Belange engagieren.
  • Du hast Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern und baust gerne persönliche Netzwerke auf.
  • Du hast eine ausgereifte unternehmerische Denkweise und eine praktische Arbeitseinstellung.
  • Du verfügst über ausgezeichnete Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Das ist uns wichtig
  • Wir setzen uns dafür ein, jede:n nach den Fähigkeiten zu beurteilen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Identität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Behinderung oder Religion.
  • Bei uns bekommen Talente Rückenwind - durch ein horizontales und vertikales Karrieresystem bieten wir langfristige Perspektiven. In Talent Conferences werden Talente anerkannt und gefördert.
  • Bei uns kannst Du vom ersten Tag an etwas bewegen: Mit der OKR-Methode definieren wir gemeinsam unsere strategischen Ziele und finden Maßnahmen, um diese zu erreichen.


Wenn Du ein Team suchst, auf das Du zählen kannst - nicht nur Coworker, sondern Freund:innen, dann bist Du bei uns richtig. Go together ist einer unserer wichtigsten Werte: Teamgeist ist für uns der Schlüssel für die größten Herausforderungen. Wir erreichen Erfolge gemeinsam und feiern sie gemeinsam.


Gib Deiner Karriere ein Go!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Angabe Deines gewünschten Eintrittstermins und Deiner zukünftigen Gehaltsvorstellung.

Unsere Recruiterin Socheata wird Dir schnellstmöglich Feedback geben. In der Regel melden wir uns innerhalb von 48 Stunden zurück. Sollte es doch einmal etwas länger dauern, bitten wir um Dein Verständnis!



Socheata Tan

E-Mail: s.tan@portagon.com

Telefon: +49 69 2547 413 - 93

Mobil: +49 151 46 150 408


portagon GmbH

Baseler Str. 10 | 60329 Frankfurt am Main

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